当空调制冷效果不佳时，首先要检查外机是否有正常运转。如果外机完全不转动，那么可能存在以下几个方面的问题：
供电问题
检查外机是否正常通电，观察外机电源线是否有破损、老化等现象。如果电源线完好无损，则可使用万用表测量外机端子电压，电压正常值应在220V左右。若电压异常，则可能是供电线路或开关故障导致。
控制电路故障
外机控制电路负责控制外机的启动和运行，如果控制电路出现故障，也会导致外机不转动。常见故障包括主控板损坏、传感器故障、线路短路等。需要专业人员进行维修或更换。
压缩机故障
压缩机是空调制冷系统的核心部件，负责将制冷剂压缩并输送到室内机。如果压缩机故障，会导致外机无法启动或运行，从而影响制冷效果。压缩机故障的原因可能是绕组烧毁、轴承损坏等，需要专业维修或更换。
冷媒不足
冷媒是空调制冷系统中不可或缺的介质，起到传热和制冷的作用。如果冷媒不足或泄漏，会导致外机无法正常运行，制冷效果下降。需要由专业人员进行冷媒补充或检漏维修。
其它故障
除了以上常见原因外，外机不转动还可能是由于环境温度过高、室外风扇故障、制冷剂过量、保护装置动作等原因引起。需要具体问题具体分析，由专业人员进行诊断和维修。
当空调外机出现不转动的现象时，切勿盲目自行拆卸或维修，以免造成不必要的损失。建议及时联系专业售后或维修人员进行检修，确保空调安全稳定运行，保障您的舒适家居环境。